Fachkräftemangel im Treuhand: Warum Mitarbeiterbindung vor dem ersten Arbeitstag beginnt

Der Treuhandsektor steht unter Druck. Was früher als sicherer Hafen für Zahlen-Begeisterte galt, hat heute mit einem massiven Imageproblem und einem noch grösseren Mangel an qualifizierten Talenten zu kämpfen. Doch während viele Büros die Schuld bei der "Gen Z" oder dem Bildungssystem suchen, liegt die Lösung oft viel näher: in der eigenen Unternehmenskultur.

Wir müssen radikal umdenken. Mitarbeiterbindung ist kein Prozess, der nach der Probezeit startet – sie beginnt bereits vor der Vertragsunterzeichnung.

1. Die Illusion des "Post and Pray"

Früher reichte es, ein Inserat mit den üblichen Floskeln („attraktive Sozialleistungen“, „dynamisches Team“) in die Zeitung oder auf ein Portal zu setzen und auf Bewerbungen zu warten. Diese Zeiten sind vorbei. Heute befinden wir uns in einem Bewerbermarkt.

Wer heute Top-Talente gewinnen will, muss sich als Arbeitgeber bewerben. Und diese Bewerbung beginnt beim Employer Branding. Wenn Ihre Website aussieht wie aus dem Jahr 2005 und Ihre Social-Media-Kanäle verwaist sind, senden Sie eine klare Botschaft: „Wir sind nicht zukunftsorientiert.“ In einer Branche, die sich durch die Digitalisierung (Stichwort: Cloud-Buchhaltung, KI im Audit) massiv wandelt, ist das tödlich.

2. Der "Cultural Fit" fängt beim Erstkontakt an

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie sich ein Bewerber fühlt, wenn er drei Wochen auf eine Eingangsbestätigung warten muss? Im Treuhandwesen geht es um Präzision und Verlässlichkeit. Wer diese Werte im Recruiting-Prozess nicht vorlebt, verliert die besten Köpfe, bevor das erste Gespräch stattfindet.

Die Bindung beginnt hier:

• Transparenz: Kommunizieren Sie bereits im Inserat Gehaltsbänder und Home-Office-Regelungen. Kryptische Formulierungen erzeugen Misstrauen.

• Geschwindigkeit: Ein effizienter Prozess signalisiert Wertschätzung.

• Authentizität: Zeigen Sie echte Gesichter Ihres Büros, nicht Stockfotos von lächelnden Menschen in Anzügen, die gar nicht bei Ihnen arbeiten.

3. Onboarding ist das neue Marketing

Der Vertrag ist unterschrieben, der Sektkorken geknallt. Und dann? Oft herrscht bis zum ersten Arbeitstag Funkstille. Das ist die Phase, in der das "Preboarding" entscheidend ist.

Schicken Sie dem neuen Teammitglied bereits vorab ein Willkommenspaket. Laden Sie sie oder ihn zum nächsten Team-Event ein, auch wenn der Arbeitsbeginn erst in zwei Monaten ist. Wer sich vor dem ersten Tag zugehörig fühlt, wird seltener kurzfristig abspringen – ein Phänomen, das im Treuhand leider zunimmt.

4. Die „Toxic Culture“ als Bindungskiller

Warum verlassen Treuhänder ihre Arbeitgeber? Selten liegt es nur am Geld. Meistens sind es drei Faktoren:

1. Mangelnde Flexibilität: In einer Welt von "Workation" und flexiblen Arbeitszeiten ist die starre Präsenzpflicht von 08:00 bis 17:00 Uhr ein Relikt.

2. Überlastung durch ineffiziente Prozesse: Wer Fachkräfte sucht, aber sie mit manueller Belegsortierung beschäftigt, darf sich über Frustration nicht wundern.

3. Fehlende Perspektiven: Treuhänder sind Karrieremenschen. Wer keinen klaren Pfad zur Mandatsleitung oder Partnerschaft sieht, schaut sich anderweitig um.

5. Das Modell der "Psychologischen Sicherheit"

In der Welt der Zahlen sind Fehler teuer. Doch eine Kultur der Angst bindet niemanden. Moderne Büros setzen auf Psychologische Sicherheit. Das bedeutet: Mitarbeiter trauen sich, Fragen zu stellen, Fehler zuzugeben und Innovationen vorzuschlagen, ohne Sanktionen fürchten zu müssen.

Dies ist der stärkste Bindungsfaktor überhaupt. Wenn ein Junior-Mandatsleiter weiss, dass sein Chef ihm den Rücken stärkt, wird er das Büro nicht für CHF 500 mehr Lohn beim Konkurrenten verlassen.

6. Digitalisierung als Tool der Wertschätzung

Wir müssen aufhören, Digitalisierung nur als Kosteneinsparung zu sehen. Sie ist ein Werkzeug zur Mitarbeiterbindung. Indem wir repetitive Aufgaben durch Tools wie bspw. Abacus oder KI-basierte Texterkennung automatisieren, geben wir unseren Mitarbeitern das zurück, was sie eigentlich wollen: Zeit für beratende Tätigkeiten.

Niemand hat Treuhand gelernt, um Daten abzutippen. Wir wollen gestalten, optimieren und den Kunden einen echten Mehrwert bieten. Ein Büro, das technologisch an der Spitze steht, ist für Fachkräfte automatisch attraktiver.

Fazit: Der Treuhänder der Zukunft braucht mehr als ein Büro

Der Fachkräftemangel im Treuhand ist hausgemacht, wenn wir weiterhin versuchen, die Probleme von morgen mit den Methoden von gestern zu lösen.

Mitarbeiterbindung vor dem Vertrag bedeutet:

• Eine klare Vision zu haben, wofür das Unternehmen steht.

• Den Bewerbungsprozess als "Candidate Journey" zu verstehen.

• Werte wie Vertrauen und Flexibilität nicht nur zu plakatieren, sondern zu leben.

Die besten Fachkräfte suchen keinen Job. Sie suchen ein Umfeld, in dem sie wachsen können und geschätzt werden. Wenn Sie dieses Umfeld schaffen und bereits im ersten Inserat spürbar machen, wird der Fachkräftemangel für Ihre Kanzlei bald zum Fremdwort.

Checkliste für Ihr Unternehmen:

• Ist unser Bewerbungsprozess schneller als 14 Tage?

• Wissen Bewerber vor dem Gespräch, wie unsere Home-Office-Policy aussieht?

• Nutzen wir moderne Software, die unsere Mitarbeiter entlastet statt belastet?

• Haben wir ein strukturiertes Preboarding-Programm?

Wenn Sie mehr als zwei dieser Fragen mit "Nein" beantwortet haben, liegt Ihre Herausforderung nicht am Markt – sondern an Ihrer Strategie. Es ist Zeit, das Treuhandwesen neu zu denken.

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